服務(wù)承諾:安全、優(yōu)質(zhì)、精準、高效
安全:安全為先,保障作業(yè)安全,是關(guān)系到客戶(hù)利益,員工生命安全,設備財產(chǎn)安全的根本保障。不僅是企業(yè)的責任和任務(wù),也是保障生產(chǎn)順利進(jìn)行,實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展和創(chuàng )造經(jīng)濟效益的基本條件。
優(yōu)質(zhì):優(yōu)質(zhì)服務(wù)=規范服務(wù)+超常服務(wù)。規范化的服務(wù)能讓客戶(hù)無(wú)法感到不滿(mǎn)意,而超常服務(wù)則是在完成規范服務(wù)的基礎上,以客戶(hù)為中心,想客戶(hù)所想為客戶(hù)提供更有效,更安全的解決方案,保證客戶(hù)利益大化。
精準:一絲不茍的執行操作規范,認真仔細地完成每一項作業(yè)要求,每一步操作都執行到細節上,要明確化、具體化、精確化、定量化、標準化。
高效:認真謀化作業(yè)方案,選擇適當的機具,采用有效的手段,安排合適的人選,執行順暢的流程,保證整個(gè)作業(yè)如行云流水。